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壹護家|“獨一代”壓力大？共享照護師上門，助力萬億養老市場

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85歲的南京建鄴區獨居老人王金榮在自己家里迎來一位特殊的客人。這位滿面笑容、身穿綠色護理服的年輕女孩來自居家照護平臺“壹護家”。她用隨身攜帶的檢測設備為王金榮做了包括血壓、血脂、心電圖等在內的多項檢查，并給他做了健康指導。專業照護師上門，讓因為腰疼長期不能出門的王金榮分外高興。照護師居家服務，對行動不便的老人來說是一項極大的便利。一對一護工上門，居家養老就選壹護家。
在南京，隨著上門護理服務業的發展，共享照護師正在走進更多家庭，參與老人健康管理，為老齡化日益嚴重的中國社會提供了一個養老助力方案。

老人護理需求巨大
這次照護師上門是王金榮的孫子王軍幫助預約的。王軍說，他偶然在手機上看到“壹護家”微信服務號，發現他們有照護師居家上門服務，想到爺爺因為腰病已經幾年沒有出門，就趕緊預約了一次服務。
王軍和父親都是獨生子。王金榮老人生活尚能自理，但走路不便，每天只能待在家里。王軍同情爺爺的孤獨，但是也沒有辦法。父母在鎮江有門面需要打理，只能周末來看看；他也只能下班后來陪伴爺爺。“以前只要爺爺生病上醫院，我就得請假。現在好了，有了共享照護師，至少可以分擔一些，能上門的就不必去醫院了。”王軍說。
共享照護師進入百姓家，呼應了中國老齡化和少子化人口背景下的養老需求。根據全國老齡工作委員會辦公室的數據，到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人，占總人口比重提升到17.8%左右。由于獨生子女政策和城鎮化進展，中國人的家庭規模日益小型化，獨居和空巢老年人呈增加的趨勢，到2020年將增加到1.18億人左右。
根據國務院公布的《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》，中國將逐漸完善居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務體系。從現實看，居家養老未來必然還是養老的主要模式。無論是國家還是各省（市、自治區）層面的養老服務體系計劃中，居家養老都是絕對的主體，90%以上的老人以居家養老的方式度過余生。如何能為高達數億人的老年群體提供適宜的居家養老服務，是中國正在面對的一個挑戰。更加嚴峻的是，中國老年人的整體健康狀況堪憂。

根據國家衛計委的統計，目前我國2.22億老年人中近1.5億患有慢性病，91.2%的已故老人死于慢性病；阿爾茨海默病（俗稱老年癡呆）患者至少為700多萬人；失能和部分失能老人近4000萬，完全失能老年人近1000萬人，預計2050年失能老人將達到9750萬。此外，三分之一以上的老人患有不同的心理疾病。老年人的健康服務需求巨大，家庭照料負擔嚴重。
壹護家某負責人表示：中國老人的健康狀況加劇了養老的壓力，同時也為護理服務進家門提供了巨大的空間。我們做了認真的調研，發現這些需要長期護理的人群，他們的家人甚至他們請的保姆、護工并沒有專業的護理能力，而醫院里的醫護專業人士又出不來。如果能夠提供一個供需結合的平臺，對于居家養老的護理工作將會很有幫助，我們也相信會有很多人愿意為這樣的服務買單。

照護師上門新趨勢
2018年4月，壹護家正式上線，照護師上門是其主打產品，這一大類下提供的服務包括康復護理、慢病照護、生活服務等。負責人介紹，壹護家最初的運作跟滴滴打車有些類似：這邊患者根據需求下訂單，那邊照護師搶訂單。后來為了保證服務的專業到位，改變為系統派單模式。對于照護師們來說，通過方便的網上預約找到可以發揮自己專業護理能力的兼職機會，是件新鮮事，也是件可喜的事。照護師能夠提供的護理服務比較專業，你讓她自己去尋找服務對象，不太可能。是否可以通過陽光服務，將她們的技能型服務變現？其中85%以上照護師選擇了非常愿意和愿意。與醫生同為醫療技術工作者，相較于醫生，照護師護理技能的價值遠未發揮出來，反而存在功用萎縮的現象。

根據《中國照護師群體發展現狀調查白皮書》，截至2015年底，全國注冊照護師總數為324萬人，收入待遇嚴重偏低。其中76.5%的照護師月收入低于5000元，整體收入水平低于城市平均收入。在已離職照護師中，48.8%的照護師離職原因是收入低。除了增加收入，共享照護師概念的出現也給照護師們提供了新的發展空間。這次上門為王金榮老人服務的吳馨是南京某大型醫院的照護師，如今則是壹護家的注冊照護師。雖然同樣是做護理，但是在吳馨看來區別很大。“感覺很不一樣。”吳馨說，“過去在醫院就是一個照護師，發展的空間很窄，就得沿著限定的路線一級級地考職稱。現在我可以考也可以做管理，有更多學習和成長的空間。”
作為南京首家綜合性智慧養老平臺，規范化的平臺運營、標準化的服務流程、專業的員工培訓，為品牌形象打下了良好基礎。壹護家專門為照護師提供了系統化的技能培訓，通過考核才能簽訂協議上崗。壹護家平臺還為他們定制了統一的工作服、配備了工具箱，不僅體現了團隊紀律，樹立規范化形象，更有助于養老照護工作的開展。在服務過程中，出于安全考慮，壹護家不僅為被照護人購買人身意外險，也為照護師購買保險，保障雙方權益的同時，也確保了服務質量。